Customer Experience Research & Service Design

Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt: Unsere Research Methoden helfen uns zu verstehen wie Ihre Kunden denken, fühlen und was sie von Ihrem Unternehmen erwarten. Abgeleitet von diesen Erkentnissen designen wir mit Ihnen großartige Kundenerlebnisse, über alle Kanäle und Touchpoints hinweg.

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  • Online & Mobile Research

    Als beratungsorientierte Marktforschungs-Agentur fokussieren wir stark auf Online & Mobile Research Kontexte und die Entwicklung qualitativer Online Research Tools. Selbstverständlich finden wir für Sie je nach Aufgabenstellung den richtigen Methoden-Mix

  • Interaction Design

    Die Gestaltung benutzerfreundlicher Interaktionskonzepte ist ein zentraler Ziel all unserer Aktivitäten und Arbeitsschritte. Dabei ist es besonders wichtig, dass das Interaktionskonzept von den Nutzern als nützlich, intuitiv bedienbar und attraktiv wahrgenommen wird. 

  • Software Development

    Neben unseren Research Tools entwickeln wir spezifische, technische Lösungsansätze für unsere Kunden. Wir liefern methodische Alternativkonzepte, programmieren maßgeschneiderte Tools & Features, oder integrieren automatisierte Lösungen in die Systemwelt unserer Kunden.